МЕДИЙНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Каталог IT (ИТ) услуг

Опубликовано: 03.04.2018

видео каталог IT (ИТ) услуг

Поддержка и бизнес-ориентированный каталог ИТ-услуг

Наконец, каждый ИТ-сервис обладает еще двумя параметрами: затратами и точкой доступа. Затраты, связанные с сервисом можно разделить на две большие группы: затраты на приобретение и эксплуатацию сервиса, с одной стороны, и потери от недоступности сервиса, с другой. Затраты на приобретение и эксплуатацию сервиса включают денежную оценку всех ресурсов, потребляемых сервисом, на сайте каталог IT (ИТ) услуг. Если организация поддерживает сервис своими силами, это себестоимость сервиса, включая инвестиционные и текущие затраты, если организация сервис покупает, это затраты на покупку самого сервиса плюс затраты ресурсов самой организации на управление сервисным контрактом.

Потери от недоступности сервиса включают в себя две составляющие, прямые потери и альтернативные издержки. Прямые потери включают в себя, выплаченные штрафы, пени и неустойки и прочие потери в непосредственной денежной форме. Альтернативные издержки – оценка недополученной продукции, потерь рабочего времени и т.д. Все эти потери в общем случае тем выше, чем ниже доступность сервиса в целом и чем на более длительный срок прерывается обслуживание.

Точка доступа сервиса – это точка, в которой ответственность за сервис передается от провайдера к заказчику сервиса. Например, точной доступа сервиса проводной телефонии является телефонная розетка. Телефонная компания не несет ответственности как за неисправный телефон, так и за неисправный провод внутри квартиры, но несет ответственность, чтобы в розетке был телефонный сигнал надлежащего качества. Подобным точки доступа существуют для любых ИТ-сервисов.


Формирование каталога ИТ-услуг


Про каталог ИТ-услуг и структуру SLA

Новости

Игры для локальной сети
Приветствую всех читателей. Большинство компьютерных игр (даже те, которые выходили лет 10 назад) поддерживают многопользовательскую игру: либо по интернету, либо по локальной сети. Это, конечно, хорошо,

Чат для локальной сети
Рано или поздно в любой корпоративной или крупной домашней сети встает вопрос о том, какие средства коммуникации использовать, как организовать эффективное оповещение всех сотрудников и доставку файлов.

Беспроводные технологии локальных сетей
В последние годы беспроводные локальные сети заняли существенную нишу на рынке локальных сетей. Все больше и больше организаций считают, что беспроводные сети являются необходимым дополнением традиционных

Подключения по локальной сети windows
Абонентский отдел: 8-495 518-90-37 или 8-926 605-28-69 будни 10:00-20:00, сб 10:00-17:00 ДЛЯ АБОНЕНТОВ Личный кабинет Сменить тариф Прислать квитанцию Написать директору Наш ИНН 5016013170 Оплатить

Игры на двоих по локальной сети
Какую игру выбрать? На самом деле, каждый по своему вкусу выбирает игрушку, в которую будет играть с большим удовольствием. Сегодня, к примеру, нет ни одного человека, который бы не был знаком с компьютерными

Создание локальной сети
Перед тем как вы научитесь самостоятельно конструировать и настраивать домашние локальные сети, давайте сразу ответим на самый главный вопрос: «А зачем они нужны?». Само по себе понятие локальной

Гонки по локальной сети
Не только мальчики нравятся машинки, девочки тоже не прочь прокатится на мощном автомобиле. Гонки стали первооткрывателями консольных игр. В данном жанре важен каждый момент, иначе нелепый поворот может

Сканер локальной сети
Когда сижу в кафехе или где-либо еще, где есть открытый либо закрытый, но с известным мне паролем wi-fi, часто от безделья пытаюсь попасть в админку роутера со стандартной учеткой admin/admin В среднем

Локальная сеть через интернет
Тут Вам надо поменять значение «my_server» на IP адрес вашего сервера. Скопируем файлы ca.crt, client1.crt, client1.key в папку C:Program FilesOpenVPNconfigkeys для пользователя «client1» и файлы ca.crt,

Что такое локальная сеть
Локальная сеть – это группа компьютеров, связанных вместе, расположенная в определенной ограниченной области, например, в здании. Размеры такой сети могут быть различными. Она может включать в свой

Популярные статьи