Срм система

Очень долгое время, наша организация собирала данные о клиентах вручную. Когда к нам обращался тот или иной абонент, то приходилось переискать и пересмотреть кучу бумаг и документов, которые нужно было предоставить абоненту. Иногда даже все терялось. Не из-за нашей халатности, а из-за большого объема бумаг. Недавно руководство предложило протестировать новую crm систему. Конечно изначально было непривычно в ней работать. Постоянно хотелось схатить лист бумаги и начать писать. Но в системе уже были необходимые данные о каждом абоненте. Единственное что нам приходилось делать, так это распечатывать заявления и добавлять их опять таки в систему. срм система значительно сократила время обработки каждого клиента. Да и после того как мы разобрались с ней, то все данные о абонентах, их обращениях, а так же о их настроении мы видели в данной системе. Это оказался оправданный риск, который позволил нам в день обрабатывать больше клиентов, сохранять и легко находить нужные документы и обращения в системе. День стал менее загруженным, бумажная волокита наконец-то закончилось. теперь думаем подвязать и остальные наши офисы под crm систему. Быть более разгруженным, более автоматизированным, мобильным — очень удобно! так что, если у вас большое предприятие, то crm система просто необходима!