МЕДИЙНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Advanced Call Center

Опубликовано: 27.09.2019

Единственная заморская программа, попавшая в это обозрение.

Возможностей у нее масса, но, к сожалению, не все они пригодны для использования на наших телефонных линиях. И тем не менее даже тех функций, что не требуют наличия цифровых АТС, хватает вполне. На основную панель вынесены большинство кнопок управления, добрая половина которых имеют еще и свои подменю.При первом запуске программа автоматически пытается опознать все установленные на компьютере модемы. Также Вас может заинтересовать Работа в Украине, более подробную информацию можно посмотреть за посиланням.

По окончании процедуры на экране выводится табличка, где предлагается выбрать учетную запись, с которой мы в дальнейшем будем работать. Таким образом, если за компьютером работают несколько человек, каждый будет использовать свои личные настройки ACC. Если же вы единственный пользователь машины, данное окно можно попросту отключить.Главная панель программы, впрочем как и все остальные окошки, выполнена в стиле Windows. Здесь, помимо бесчисленного количества всевозможных кнопок, вы увидите большой светло-зеленый экран, похожий на LCD-дисплей, куда выводится вся информация о текущем состоянии модема и происходящих событиях.

Возможностей у ACC масса, по сути в этой программе есть все, что встречалось в вышеописанных продуктах, разве что способы реализации немного отличаются. АОН хотя и присутствует, но обилием настроек нас явно не балует.Так, например, функция переадресации голосовых сообщений на пейджер у нас в России работать вообще не будет, поскольку в нашей стране не существует операторов, способных принимать и обрабатывать цифровую информацию с компьютеров.

А вот в AOH Pro 2000 эту проблему решили простым использованием готовых текстовых сообщений, хранящихся в базе данных операторов.Телефонную книгу можно разбить на несколько списков, расставив для каждого свои настройки и приоритеты. ACC можно использовать как автоответчик, для чего есть все необходимые средства записи и воспроизведения звуковых файлов. АОН также присутствует, но обилием настроек нас не балует. Есть возможность отправки факса, можно запрограммировать АСС работать по расписанию в указанные часы.Вот только реализовано все это как-то скучно и слишком одинаково. С фантазией у авторов явные проблемы.

На основную панель вынесено большинство кнопок управления, добрая половина которых имеет еще и свои подменю. И хотя они все подписаны, разобраться, что к чему относится, очень трудно. Работа программы меня вообще удивила. Часто происходили зависания на несколько минут во время общения ACC с модемом или, скажем, при попытке записать голос на автоответчик. В общем, продукт оказался не вполне пригодным для России. Очевидно, что лучше, чем российские программисты, наши потребности никто не поймет.

Каждый из этих четырех продуктов имеет свои особенности. В целом же я пришел к выводу, что идеальным программным АОНом для использования в наших условиях является Active Phone Server. Скачивайте и наслаждайтесь его работой.